1 - Eu pago alguma quantia para me tornar cliente do Place to Ask?

Não, o cadastro no site é gratuito.

2 - Eu posso ser expert e cliente ao mesmo tempo?

Sim. Se você é expert em alguma área, faça essa experiência.

3 - O que é um anúncio no Place to Ask?

Um anúncio é onde você descreve o serviço que você precisa . Esse anúncio é lido pelos experts que, então, fazem propostas de trabalho para você.

4 - Como eu crio um anúncio?

Após fazer o login, basta clicar em "Crie um anúncio" no menu.

5 - É possível fazer um anúncio para experts de diferentes categorias?

Não ao mesmo tempo. Um anúncio é válido para apenas uma categoria por vez.

6 - O que é um anúncio público?

O anúncio público aparece na busca e é enviado por e-mail para todos os experts da categoria que você escolher, bem como para os convidados caso você tenha algum.

7 - O que é um anúncio privado?

O anúncio privado aparece na busca de anúncios apenas para os experts convidados. Somente eles serão alertados por e-mail.

8 - O que são os convites de um anúncio?

Você pode convidar experts específicos para fazer propostas, desde que ele seja da categoria escolhida para o anúncio. Se o seu anúncio for privado, apenas os convidados poderão fazer propostas. No caso de um anúncio público, um convite nada mais é do que um e-mail diferente do enviado aos demais experts.

9 - É obrigatório enviar convites em um anúncio?

Em anúncios privados, sim. Em anúncios públicos os convites são opcionais.

10 - Eu posso convidar experts de uma categoria diferente a do anúncio?

Não, não pode.

11 - Quantos arquivos eu posso anexar no meu anúncio?

Você pode anexar até cinco arquivos de 5Mb cada.

12 - Eu sou obrigado a definir um orçamento para o meu anúncio?

Sim, o orçamento facilita o envio de propostas mais condizentes com a sua realidade.

13 - Como funcionam as propostas fechadas em um anúncio?

Quando você seleciona essa opção, os valores das propostas recebidas ficam disponíveis apenas para você.

14 - O que muda em um anúncio anônimo?

No anúncio anônimo, a única mudança é que em nenhum momento seu nome vai ser exibido no processo. Seja no anúncio, em uma proposta, no serviço ou nas avaliações.

15 - Por quanto tempo o meu anúncio fica visível no site?

Você pode escolher em veicular seu anúncio por 7, 15, 30, 45 ou 60 dias a partir da data de publicação.

16 - Depois de criado, meu anúncio já está visível no site?

Não. Depois de criado você precisa publicá-lo.

17 - Qual a diferença entre criado e publicado?

Um anúncio criado ainda pode ser alterado e está disponível somente para você. Quando um anúncio é publicado, ele é disponibilizado para todos os experts da categoria escolhida e é quando passa a contar o prazo de veiculação.

18 - Posso alterar os dados do meu anúncio antes de publicá-lo?

Sim, pode.

19 - E depois de publicado, o que eu posso alterar no meu anúncio?

Você pode convidar mais experts e alterar sem restrições: o prazo, o orçamento sugerido, a opção pelo anonimato e a opção para encerrar o anúncio depois de escolher uma proposta.

Você pode alterar a veiculação do anúncio, desde que ela não seja menor do que o tempo passado desde a publicação do anúncio.

Em relação à descrição e aos anexos, não são permitidas alterações e sim adições. Você pode adicionar mais texto à descrição e mais 3 arquivos aos anexos.

Você pode passar seu anúncio de privado para público, mas não o contrário.

Você não pode alterar: categoria, título e a opção de exibir ou não os valores das propostas.

20 - Por que não é permitido alterar a descrição, o título e a categoria de um anúncio publicado?

Esse procedimento visa evitar que anúncios sejam alterados por completo depois de publicados.

21 - Posso cancelar o meu anúncio?

Sim, caso ele não tenha nenhuma proposta aceita.

22 - Quando eu posso encerrar o meu anúncio?

Você pode encerrar o seu anúncio, depois de aceitar uma proposta.

23 - Por que meu anúncio foi expirado?

Um anúncio é expirado quando seu tempo de veiculação chega ao fim.

24 - Posso publicar meu anúncio expirado novamente?

Não, não pode. Você precisa criar um novo anúncio.

25 - O que é o Quadro de dúvidas?

O Quadro de Dúvidas é uma ferramenta para que os experts tirem dúvidas com você. As dúvidas e respostas ficam disponíveis para todos os usuários interessados visualizarem.

26 - O que são as Mensagens Privadas?

Uma mensagem privada é uma ferramenta para comunicação exclusiva entre um expert e você. Ela pode ser utilizada em anúncios e serviços.

27 - O que é uma proposta no Place to Ask?

Uma proposta é criada por um expert quando este possui interesse em executar o que você pediu em seu anúncio.

28 - Recebi algumas propostas em meu anúncio, e agora?

Você pode aceitá-la ou descartá-la. Você tem até a data de expiração do anúncio para decidir. Mais de uma proposta pode ser aceita e após a expiração do anúncio, as propostas não aceitas são descartadas automaticamente.

Antes de se decidir, você pode analisar a proposta, imprimí-la, classificá-la e fazer observações para ler mais tarde. A classificação e a observação ficam apenas visíveis para você.

29 - Como eu vejo as propostas recebidas pelo o meu anúncio?

Na página do seu anúncio, abaixo da descrição você encontra a tabela "Propostas recebidas". Para acessar a página do seu anúncio você pode ir em "Meus anúncios".

30 - Como eu detalho as minhas propostas recebidas?

Você pode escolher a opção "Detalhar proposta" na tabela "Propostas recebidas".

31 - Como eu imprimo as minhas propostas recebidas?

Na página da proposta detalhada, utilize o botão "Imprimir proposta".

32 - Eu posso classificar minhas propostas?

Sim, você pode dar uma nota para uma proposta recebida e depois filtrar por essa classificação. Somente você tem acesso a essa informação.

33 - O que eu faço para descartar uma proposta?

Você pode escolher a opção "Descartar proposta" na tabela "Propostas recebidas".

34 - O que eu faço para aceitar uma proposta?

Você pode escolher a opção "Aceitar proposta" na tabela "Propostas recebidas". Para aceitar uma proposta, você precisar estar de acordo com as condições exibidas.

35 - Depois de aceitar uma proposta, o que acontece?

Uma área de serviço é criada entre você e o expert.

36 - O que é um serviço no Place to Ask?

Um serviço é criado quando você aceita uma proposta de um expert para um anúncio seu.

37 - Como funciona a área de serviço?

Uma área de serviço é onde você e o expert interagem enquanto um serviço é executado.

38 - Posso mandar mensagens e arquivos na área de serviço?

Sim, pode. As mensagens privadas trocadas durante o anúncio são transferidas para a área de serviço. Todas as informações de uma área de serviço, exceto as avaliações, somente são visualizadas por você ou pelo expert.

39 - O que é a garantia de um serviço?

A garantia de um serviço é a custódia, por parte do Place to Ask, do valor determinado pelo expert para a execução do serviço (valor da proposta) e deve ser depositada por você. Somente após o depósito da garantia o expert começa a execução do serviço. Após aceitar a proposta, você tem 5 dias para depositar a garantia, caso contrário o serviço é expirado e automaticamente cancelado.

40 - Se eu não depositar a garantia, o que acontece?

Após aceitar a proposta, você tem 5 dias para depositar a garantia, caso contrário o serviço é expirado. Um serviço expirado não permite mais troca de mensagens ou arquivos.

41 - Por que eu não posso ficar mais de 15 dias sem me manifestar?

Esse procedimento visa estimular o seu acompanhamento constante do trabalho do expert.

42 - O expert pode ficar mais de 15 dias sem se manifestar?

Assim como você, o expert também não pode ficar mais de 15 dias sem se manifestar.

43 - O que acontece em um serviço expirado por falta de atividade minha?

Caso você não se manifeste em até 15 dias na área de serviço, o serviço é expirado e automaticamente cancelado com a garantia disponível sendo transferida para o expert, mesmo que esse ainda não tenha terminado o serviço.

44 - O que acontece em um serviço expirado por falta de atividade do expert?

Caso o expert não se manifeste em até 15 dias na área de serviço, a garantia disponível é estornada para você e o serviço é expirado e automaticamente cancelado.

45 - Fui solicitado a liberar um pagamento para o expert em um serviço, e agora?

Quando o expert solicita um pagamento, você tem 5 dias para liberar o valor. Após esse prazo, o valor solicitado é liberado automaticamente para o expert. Caso você julgue que ainda não é o momento para isso, o ideal é procurar esclarecer com o expert via troca de mensagens. Somente o expert pode cancelar esta solicitação. Em último caso, inicie uma disputa no serviço.

46 - Posso liberar pagamentos para o expert quando eu quiser ou é necessária a solicitação do expert?

Sim, pode liberar sem ser necessária a solicitação do expert.

47 - Por que quando eu libero toda a garantia como pagamento o serviço tem que ser encerrado?

Porque indica que o serviço chegou ao fim e que você está satisfeito com o trabalho recebido. Você não deve liberar toda a garantia caso julgue que o serviço ainda não está finalizado.

48 - Posso cancelar o serviço?

Sim, mas para cancelar um serviço uma multa é aplicada sobre a garantia disponível e transferida como pagamento para o expert.

49 - Qual a multa para cancelar o serviço?

0 a 10 dias de serviço - 50%
11 a 20 dias de serviço - 60%
21 a 30 dias de serviço - 70%
31 a 40 dias de serviço - 80%
41 a 50 dias de serviço - 90%
Acima de 51 dias de serviço - 100%

50 - Não estou satisfeito com a postura do expert na área de serviço, o que eu posso fazer?

Você pode iniciar uma disputa na área de serviço.

51 - Depois de iniciada uma disputa no serviço, o que acontece?

Em uma disputa, a administração do site vai mediar um acordo entre você e o expert.

Caso um acordo não seja possível, uma análise da administração decidirá o que vai ser feito com o serviço.

Esse processo pode levar um tempo, além de ser estressante para ambas as partes. Você pode cancelar a disputa a qualquer momento.

52 - O expert pode desistir de prestar o serviço?

Sim, pode. Nesse caso, toda a garantia disponível é estornada para a sua conta.

53 - Quando eu posso encerrar o serviço? O que acontece depois?

Você pode encerrar o serviço após liberar toda a garantia disponível como pagamento. Depois de encerrado, a troca de mensagens e arquivos é desabilitada. Apenas a opção para avaliar o expert é disponibilizada.

54 - Como eu posso avaliar o serviço de um expert?

Sempre quando um serviço é encerrado, expirado ou cancelado pelo expert (desistência) a opção para avaliar o expert é disponibilizada. Apenas quando o serviço é cancelado por você que a opção não é disponibilizada. Você possui no máximo 60 dias para avaliar o serviço do expert.

55 - Um expert pode me avaliar também?

Sim, pode. Assim como a opção de avaliá-lo é disponibilizada para você, uma opção para avaliar o cliente é disponibilizada para o expert.

56 - Quais são os prazos que eu preciso ficar atento em um serviço?

Prazo para depósito da garantia - 5 dias
Máximo de dias sem atividade - 15 dias
Prazo para liberação de pagamento após solicitação - 5 dias
Prazo para encerramento do serviço após liberação total de pagamento - 5 dias
Prazo para avaliar o expert - 60 dias

57 - Quais são os status possíveis em um serviço?

Aguardando Garantia
Em execução
Expirado (garantia)
Expirado (cliente)
Expirado (expert)
Cancelado pelo cliente
Cancelado pelo expert
Encerrado para o cliente
Encerrado para o expert
Em disputa
Pagamento solicitado
Pagamento parcial
Pago
Encerrado

58 - Como coloco dinheiro na minha conta?

Após o login, no canto superior do menu do site existe a opção "Saldo e Recarga". Escolha o box "Recarga", selecione o método de pagamento o qual você deseja utilizar. Na tela que se abrirá, insira o valor desejado e prossiga com o site da forma de pagamento escolhida.

59 - Quais as formas de recarga que o Place to Ask me oferece?

Mastercard
Diners
Visa
American Express
Visa Electron*
Itaú Shopline
PagSeguro

*Emitidos pelo Bradesco.

60 - Em quanto tempo as transações financeiras são aprovadas?

A autorização da compra de créditos é automática e online, exceto para o PagSeguro que geralmente leva um pouco mais de tempo para retornar se a recarga foi feita com sucesso ou não.

61 - O que é o saldo para contratar?

É o dinheiro que você tem para contratar experts.

62 - O que é o saldo a receber?

É o dinheiro que você recebe de clientes em serviços, caso você também seja expert.

63 - O que é o saldo de garantias?

É o dinheiro que fica garantido no Place to Ask enquanto serviços estão em execução.

64 - Posso pedir meu dinheiro de volta?

Sim. Através da opção "Saque/Estorno", solicitando um estorno.

65 - Posso solicitar um saque ao invés do estorno?

Não. Saques são feitos do saldo a receber enquanto que estornos são feitos do saldo para contratar.

66 - O que é a taxa de transferência?

É a taxa administrativa cobrada pelo Place to Ask para fazer transferências bancárias (DOCs, TEDs, depósitos, etc).

67 - Por que é cobrada uma taxa de transferência ao solicitar um estorno enquanto que no saque não?

Na verdade, promocionalmente, somente o 1º saque do mês não é cobrado. A partir do 2º a mesma taxa do estorno passa a ser cobrada.

Essa isenção é específica para o expert, pois o mesmo já tem descontado de seus pagamentos recebidos o valor da taxa do Place to Ask.

1 - Eu pago alguma quantia para me tornar expert do Place to Ask?

Não, o cadastro no site é gratuito. Você só paga a taxa do Place to Ask quando recebe um pagamento de um cliente em um serviço (10% sobre o valor).

2 - Se minhas habilidades se enquadrarem em mais de uma categoria, o que devo fazer?

Se você quiser você pode se cadastrar em mais de uma categoria e aumentar suas chances de prestar serviços no site.

3 - Caso eu queira mudar de categoria, o que devo fazer?

A qualquer momento você pode editar seu perfil. Porém as avaliações que você recebeu pelos trabalhos continuarão no seu perfil. Sempre.

4 - Eu posso ser expert e cliente ao mesmo tempo?

Sim. Caso você necessite de alguma coisa, sinta-se a vontade para anunciar.

5 - Como posso fazer para me tornar conhecido rapidamente dentro da comunidade Place to Ask?

Preste ótimos serviços e, dessa forma, receba avaliações positivas. Quanto mais avaliações positivas, mais credibilidade você ganhará com os clientes.

6 - O que é um anúncio no Place to Ask?

Um anúncio é onde o cliente descreve o que ele precisa. É no anúncio onde você faz a sua proposta.

7 - Como eu recebo anúncios?

Anúncios criados em sua categoria são enviados para o seu e-mail (caso você aceite receber mensagens do Place to Ask) e em seus alertas. Você também pode utilizar a busca no site de anúncios.

8 - O que é um anúncio público?

O anúncio público aparece na busca e é enviado por e-mail para todos os experts da categoria do anúncio.

9 - O que é um anúncio privado?

O anúncio privado aparece na busca de anúncios apenas para os experts convidados. Somente eles serão alertados por e-mail.

10 - Recebi um convite, e agora?

Se você recebeu um convite para participar de um anúncio, parabéns. Isso significa que ao criar o anúncio, o cliente gostaria de contar com uma proposta sua. Caso o anúncio seja privado, melhor ainda. Isso significa que somente você e os outros experts convidados vão poder fazer propostas para o anúncio.

11 - Sou obrigado a fazer uma proposta quando eu recebo um anúncio? E quando recebo um convite?

Não, em nenhum dos dois casos você é obrigado a fazer uma proposta.

12 - O que é o Quadro de dúvidas?

O Quadro de Dúvidas é uma ferramenta para que os experts tirem dúvidas com o cliente. As dúvidas e respostas ficam disponíveis para todos os usuários interessados.

13 - O que são as Mensagens Privadas?

Uma mensagem privada é uma ferramenta para comunicação exclusiva entre você e o cliente. Ela pode ser utilizada em anúncios e serviços.

14 - O que é uma proposta no Place to Ask?

Quando você possui interesse em executar o que o cliente pediu em um anúncio, você cria uma proposta.

15 - Como eu faço uma proposta?

Você pode acessar a página do anúncio (via e-mail, alerta ou busca) e clicar em "Faça uma proposta".

16 - Quantos arquivos eu posso anexar na minha proposta?

Você pode anexar até cinco arquivos de 5Mb cada.

17 - Qual o valor mínimo de uma proposta?

O valor mínimo de uma proposta é de R$5,00.

18 - Eu sou obrigado a determinar um prazo de entrega na minha proposta?

Sim. Essa informação pode ser utilizada pelo cliente para a escolha de propostas.

19 - Minha proposta fica aberta para o público?

Sim. Ficam disponíveis o seu nome, a data de envio da proposta, o prazo de entrega e o status. O valor da proposta pode ser exibido caso o cliente opte por criar um anúncio com essa opção. A descrição e os arquivos das propostas somente ficam disponíveis para você e o cliente.

20 - Depois de enviada, o que eu posso alterar na minha proposta?

Você pode alterar sem restrições: o prazo e o valor da proposta.

Em relação à descrição e aos anexos, não são permitidas alterações e sim adições. Você pode adicionar mais texto à descrição e mais 3 arquivos aos anexos.

Uma proposta aceita ou descartada não pode ser alterada.

21 - Por que não é permitido alterar a descrição de uma proposta enviada?

Esse procedimento visa evitar que propostas sejam alteradas por completo depois de enviadas.

22 - Posso cancelar a minha proposta?

Sim, caso ela não tenha sido aceita ou descartada pelo cliente.

23 - O que eu faço para cancelar uma proposta?

Você pode escolher a opção "Cancelar" na página da proposta (que pode ser acessada na listagem "Minhas Propostas" no menu ou pela página do anúncio).

24 - Como eu vejo as outras propostas recebidas pelo anúncio?

Na página do anúncio, abaixo de "Sua Proposta" encontra-se a tabela "Outras propostas recebidas". Para acessar a página do anúncio você pode ir em "Minhas Propostas" e clicar em "ir para anúncio" na proposta.

25 - Como eu vejo as minhas propostas criadas?

Você pode escolher a opção "Minhas propostas" no menu.

26 - O cliente descartou minha proposta. E agora?

Infelizmente o cliente analisou a sua proposta e resolveu descartá-la por algum motivo. Você não poderá fazer uma nova proposta para esse anúncio. Sua proposta também pode ter sido descartada automaticamente, caso o anúncio tenha sido cancelado, encerrado ou expirado.

27 - O cliente pode voltar atrás no descarte da minha proposta?

Não, não pode.

28 - Minha proposta foi aceita, e agora?

Parabéns! Uma área de serviço é criada entre você e o cliente. Aguarde o depósito da garantia, só então, comece o serviço.

29 - O cliente pode aceitar mais de uma proposta?

Sim. Para cada proposta vai ser criada uma área de serviço independente. Caso você seja um dos experts com proposta aceita, você não vai conseguir acessar as outras áreas dos outros experts.

30 - O que é um serviço no Place to Ask?

Um serviço é criado quando você tem uma proposta aceita por um cliente.

31 - Como funciona a área de serviço?

Uma área de serviço é onde você e o cliente interagem enquanto um serviço é executado.

32 - Posso mandar mensagens e arquivos na área de serviço?

Sim, pode. As mensagens privadas trocadas durante o anúncio são transferidas para a área de serviço. Todas as informações de uma área de serviço somente são visualizadas por você ou pelo cliente, exceto as avaliações.

33 - O que é a garantia de um serviço?

A garantia de um serviço é a custódia, por parte do Place to Ask, do valor determinado por você para a execução do serviço (valor da proposta) e deve ser depositada pelo cliente. Somente após o depósito da garantia recomendamos que você comece a execução do serviço. Após aceitar a proposta, o cliente tem 5 dias para depositar a garantia, caso contrário o serviço é expirado e automaticamente cancelado.

34 - Se a garantia não for depositada, o que acontece?

Após aceitar a proposta, o cliente tem 5 dias para depositar a garantia, caso contrário o serviço é expirado. Um serviço expirado não permite mais troca de mensagens ou arquivos.

35 - Por que eu não posso ficar mais de 15 dias sem me manifestar?

Esse procedimento visa estimular o seu constante fornecimento de informações sobre o andamento do serviço.

36 - O cliente pode ficar mais de 15 dias sem se manifestar?

Assim como você, o cliente também não pode ficar mais de 15 dias sem se manifestar.

37 - O que acontece em um serviço expirado por falta de atividade minha?

Caso você não se manifeste em até 15 dias na área de serviço, o serviço é expirado e automaticamente cancelado com a garantia disponível sendo estornada para o cliente, mesmo que você já tenha iniciado o serviço.

38 - O que acontece em um serviço expirado por falta de atividade do cliente?

Caso o cliente não se manifeste em até 15 dias na área de serviço, a garantia disponível é transferida para você como pagamento e o serviço é expirado e automaticamente cancelado.

39 - Como faço para solicitar um pagamento em um serviço?

Você deve utilizar a opção "Solicitar pagamento" na área de serviço.

40 - Posso solicitar pagamentos para o cliente quando eu quiser?

Sim, após o depósito da garantia. Somente uma solicitação pode ser feita por vez.

41 - Qual o prazo para o cliente liberar o pagamento?

O cliente possui 5 dias para liberar o pagamento. Caso ele não se manifeste nesse período, o pagamento é liberado automaticamente.

42 - Por que quando eu solicito toda a garantia como pagamento o serviço tem que ser encerrado?

Porque indica que o serviço chegou ao fim e que você finalizou o trabalho. Você não deve solicitar toda a garantia caso julgue que o serviço ainda não está finalizado.

43 - Posso desistir do serviço?

Sim, pode. Nesse caso, toda a garantia disponível é estornada para a conta do cliente.

44 - O cliente pode cancelar o serviço?

Sim, mas para cancelar um serviço uma multa é aplicada sobre a garantia disponível e transferida como pagamento para você.

45 - Qual a multa para o cliente cancelar o serviço?

0 a 10 dias de serviço - 50%
11 a 20 dias de serviço - 60%
21 a 30 dias de serviço - 70%
31 a 40 dias de serviço - 80%
41 a 50 dias de serviço - 90%
Acima de 51 dias de serviço - 100%

46 - O cliente iniciou uma disputa no serviço, e agora?

Em uma disputa, a administração do site vai mediar um acordo entre você e o cliente.

Caso um acordo não seja possível, uma análise da administração decidirá o que vai ser feito com o serviço.

Esse processo pode levar um tempo, além de ser estressante para ambas as partes. Somente o cliente pode cancelar a disputa.

47 - Eu posso encerrar o serviço? O que acontece depois?

Não, somente o cliente. Um serviço só pode ser encerrado após a liberação de toda a garantia disponível como pagamento. Depois de encerrado, a troca de mensagens e arquivos é desabilitada. Apenas a opção para avaliar o cliente é disponibilizada.

48 - Como eu posso avaliar o serviço de um cliente?

Sempre quando um serviço é encerrado, expirado ou cancelado por você (desistência) a opção para avaliar o cliente é disponibilizada. Apenas quando o serviço é cancelado pelo cliente que a opção não é disponibilizada. Você possui no máximo 60 dias para avaliar o serviço do cliente.

49 - Um cliente pode me avaliar também?

Sim, pode. Assim como a opção de avaliá-lo é disponibilizada para você, uma opção para avaliar o expert é disponibilizada para o cliente.

50 - Quais são os prazos que eu preciso ficar atento em um serviço?

Prazo para depósito da garantia - 5 dias
Máximo de dias sem atividade - 15 dias
Prazo para liberação de pagamento após solicitação - 5 dias
Prazo para encerramento do serviço após liberação total de pagamento - 5 dias
Prazo para avaliar o cliente - 60 dias

51 - Quais são os status possíveis em um serviço?

Aguardando Garantia
Em execução
Expirado (garantia)
Expirado (cliente)
Expirado (expert)
Cancelado pelo cliente
Cancelado pelo expert
Encerrado para o cliente
Encerrado para o expert
Em disputa
Pagamento solicitado
Pagamento parcial
Pago
Encerrado

52 - Como coloco dinheiro na minha conta?

Após o login, no canto superior do menu do site existe a opção "Saldo e Recarga". Escolha o box "Recarga", selecione o método de pagamento o qual você deseja utilizar. Na tela que se abrirá, insira o valor desejado e prossiga com o site da forma de pagamento escolhida.

53 - Quais as formas de recarga que o Place to Ask me oferece?

Mastercard
Diners
Visa
American Express
Visa Electron*
Itaú Shopline
PagSeguro

*Emitidos pelo Bradesco.

54 - Em quanto tempo as transações financeiras são aprovadas?

A autorização da compra de créditos é automática e online, exceto para o PagSeguro que geralmente leva um pouco mais de tempo para retornar se a recarga foi feita com sucesso ou não.

55 - O que é o saldo para contratar?

É o dinheiro que você tem para contratar outros experts.

56 - O que é o saldo a receber?

É o dinheiro que você recebe de clientes em serviços.

57 - O que é o saldo de garantias?

É o dinheiro que fica garantido no Place to Ask enquanto serviços estão em execução.

58 - O Place to Ask cobra alguma comissão pelo serviço que oferece?

Sim. Cobramos 10% do valor dos pagamentos liberados para você em um serviço.

59 - Como eu recebo o meu dinheiro recebido em serviços (saldo a receber)?

Através de solicitações de saque.

60 - Como eu faço um saque?

Na opção "Saldo e Recarga" escolha a opção "Saque/Estorno" e preencha o formulário de saque. Uma conta deve estar cadastrada para a solicitação ser feita.

61 - O Place to Ask transfere automaticamente o saldo a receber?

Não. Um saque deve ser solicitado.

62 - Posso pedir meu dinheiro de volta?

Sim. Através da opção "Saque/Estorno", solicitando um estorno.

63 - Posso solicitar um saque ao invés do estorno?

Não. Saques são feitos do saldo a receber enquanto que estornos são feitos do saldo para contratar.

64 - O que é a taxa de transferência?

É a taxa administrativa cobrada pelo Place to Ask para fazer transferências bancárias ou para o PagSeguro (DOCs, TEDs, depósitos, etc).

65 - Por que é cobrada uma taxa de transferência ao solicitar um estorno enquanto que no saque não?

Na verdade, promocionalmente, somente o 1º saque do mês não é cobrado. A partir do 2º a mesma taxa do estorno passa a ser cobrada.

Essa isenção é específica para você, pois já existe o desconto do valor da taxa do Place to Ask em seus pagamentos recebidos.